Фирменный сервисный центр Nikon

Частые вопросы

Какой вид сервиса вы предлагаете?

Наш сервис является единственным в России фирменным сервисным центром компании Nikon. Это значит, что мы осуществляем полный спектр сервисного обслуживания по все линейки фотооборудования Nikon, включая гарантийное, так и послегарантийное обслуживание.

В моем фотоаппарате, который все еще находится на гарантии, была обнаружена неисправность, но я живу в другом городе. Что мне делать?

Если в Вашем городе отсутствуют авторизованный сервисный центр или приёмный пункт Nikon, для получения бесплатного гарантийного обслуживания вы можете воспользоваться бесплатной услугой пересылки оборудования курьером в авторизованный сервисный центр. Для заказа курьера необходимо подать заявку на адрес электронной почты service@nikon.ru по следующей форме:
- ФИО;
- адрес с указанием почтового индекса (примите внимание, что доставка осуществляется в будние дни, в рабочее время);
- контактный номер телефона;размер и вес посылки (инструкции по упаковке указаны ниже);
- модель камеры и серийный номер;
- описание неисправности;
- отправьте любые другие материалы для иллюстрации проблемы, например цифровые изображения, если это необходимо;
- описание комплектации посылки;
- копия гарантийного талона и чека о покупке.

Проводите ли вы полную диагностику аппарата при сдаче техники в ремонт?

Мастер проводит диагностику по заявленной неисправности. Если вам необходимо провести полную диагностику вашего оборудования,то это считается отдельной услугой и оплачивается согласно прайс-листу.

Как узнать, когда мое устройство будет готово?

После сдачи вашего устройства в ремонт, специалист сервисного центра выдаст вам квитанцию, на которой будет указан логин. Используя этот логин, вы сможете получить информацию о текущем статусе вашего сервисного случая на этом сайте.

Есть ли у вас гарантия на ремонт?

Да, на замененные детали и проведенные работы действует гарантия 6 месяцев с момента выдачи техники.

Вы выдаете документы, подтверждающие ремонт?

Мы работаем полностью по закону, поэтому после окончания ремонта вам будут выдан полный комплект финансовых документов (счет, счет-фактура и акт), чек, а также документ с указанием выполненных работ и замененных деталей, по которому будет отслеживаться гарантия на ремонт. В случае постгарантийного ремонта Вам также будут возвращены все замененные детали.

Есть ли у вас услуги экспресс-ремонта?

К сожалению экспресс ремонт (ремонт на месте приема техники) невозможен, т.к. необходимо специальное оборудование, которое есть только в зоне сервисного центра. Возможны определенные фиксированные услуги – чистка матрицы, настройка автофокуса, обновление прошивки, замена языковых пакетов, перепрошивка. Данные услуги в экспресс режиме оплачиваются с повышенным коэффициентом (+50%).

Есть ли у вас услуги курьерской доставки?

На данный момент собственной курьерской службы нет. Вы можете принести свою технику лично. Для иногородних клиентов можно воспользоваться услугой курьерской доставки транспортной компании.

Какая стоимость ремонта в вашем сервисном центре?

Точную стоимость ремонта мастер сможет посчитать после проведения диагностики на месте.

Юстировка объектива	от 1419 руб
Чистка матрицы и блока зеркал	от 1950 руб
Настройка автофокуса камеры	от 1950 руб
Комплексная услуга «Чистка матрицы и блока зеркал + настройка автофокуса»	от 2160 руб
Диагностика	от 1419 руб
Периодическое обслуживание техники	от 2838 руб
Полная диагностика с составлением акта	от 2838 руб